說到觸摸屏，大家都熟悉，現在用的手機都是觸摸屏的。說到一體機，也有部分人了解，喜歡計算機的人都知道，也不算什么新奇事。但說到觸摸一體機，了解的人就不多了，哪怕是那些計算機品牌生產的一體機也很少帶觸摸功能的。
之所以很少人了解其實是因為它多用于商業服務用途，民用很少，所以很少人去關注這個東西。不過，細心的人應該都發現了，觸摸一體機早已經滲透進我們的生活了。當你去電影院看電影的時候，是不是購票取票都不需要人工服務了？當你去車站坐車的時候，是不是學會自助購票取票了？當你去一些客流量比較大的餐廳吃飯的時候，大家是不是都在用自助點餐機？
這些都是觸摸一體機在商業服務領域的應用。在一些比較大的服務場所，為了緩解人工服務的壓力，降低人工服務成本，給客戶更多的便捷服務，降低高峰期客戶流失率，提升客戶的好感度。很多商家都引進了這種觸摸一體機作為輔助，提高服務效率。于客戶和商家而言，都提供了便利，實在是促進社會和諧進步的神器啊。
